FAQ - Система охраны входов

FAQ

Что делать, если устройство не добавляется?

Рекомендуем вам почистить кэш в приложении Rubetek и на вашем телефоне.

Также при добавлении убедиться, что установлена актуальная версия приложения.

Если устройство все равно не добавляется, следует:

  1. Убедиться, что пароль верный
  2. Включить в настройках приложения следующие параметры:
    • геолокация (должна быть включена в момент добавления устройств)
    • локальная сеть (должна быть включена)
    • обновления приложения (если параметр включен, то устройства будут обновляться автоматически)
  3. Проверить, не добавлено ли это устройство ранее. Если устройство уже было добавлено, то следует:
    • Android: На главном экране приложения нажать кнопку «Добавить устройство» и выбрать раздел «Обнаруженные устройства»
    • iOS: Убедиться, что выключен VPN
  4. Убедиться, что роутер, к которому подключен телефон, не использует частоту 5 ГГц. Если роутер двухдиапазонный, необходимо временно выключить сеть с частотой 5 ГГц
  5. Если устройство не добавляется к выбранной сети, попробовать добавить к другой (например, раздать сеть со смартфона или использовать гостевую сеть роутера). После добавления устройства можно перенести его на нужную сеть в настройках

Какие порты роутера должны быть открыты?

  • для камер: 554, 25
  • для Wi-fi устройств: 80

Ссылка на инструкцию для открытия портов в настройках роутера: https://wifigid.ru/nastrojki-routera-dlya-provajdera/kak-otkryt-porty-na-routere-rostelekom

Как создавать быстрые команды для Siri?

Возможность создания быстрых команд реализована на iOS. Используется приложение «Команды». Вы можете создавать их, выполнив следующие действия:

  1. Открыть приложение «Команды»
  2. Нажать + («Создать») в верхнем правом углу
  3. В открывшемся окне редактирования команды ввести ее название и нажать кнопку «Добавить действие»
  4. Перейти на вкладку Приложения и выбрать приложение «Rubetek Home»
  5. Выбрать нужные команды и соответствующее оборудование
  6. Закрыть окно редактирования команды (кнопка × в верхнем правом углу)

Также команды Siri для некоторых устройств могут быть реализованы с помощью специального раздела в настройках устройства. Под названием устройства будет расположена кнопка с надписью «Добавить в Siri». С ее помощью можно настроить все параметры команды в открывшемся окне.

Должна ли быть включена геопозиция?

Да, это влияет на добавление устройств. Если приложение Rubetek не видит сеть Wi-fi, следует включить геопозицию в настройках приложения.

Какое стороннее оборудование поддерживает приложение?

Информацию о поддерживаемых устройствах можно получить через наш сайт:

https://rubetek.com/sovmest/

Реализовано ли управление в Алисе?

Для управления умным домом с помощью голосового помощника Алисы вам необходимо только зарегистрировать вашу учётную запись. Добавления устройств по отдельности не требуется.

Как объединить Rubetek Home и Алису?

  1. Зайдите в сервис «Умный дом» от Яндекс
  2. Выберите раздел «Устройства»
  3. В новом разделе нажмите + (Добавить устройство)
  4. Найдите и выберите производителя Rubetek
  5. После установки потребуется авторизация. Введите телефон, на который зарегистрирована учётная запись Умного дома Rubetek, а затем – полученный код подтверждения.
  6. Выберите ваш дом

Как объединить умный дом и Homekit?

  1. Зайдите в приложение Rubetek Home. Выберите устройство, которое хотите добавить в Homekit. Устройство должно быть заранее добавлено в ваш Умный дом
  2. Зайдите в настройки устройства
  3. В настройках устройства найдите пункт Пароль Дом и нажмите на него
  4. Появится QR-код, отсканируйте его с другого iPhone
  5. Откройте приложение Дом
  6. Нажмите значок «+» в правом верхнем углу
  7. Выберите пункт «Добавить аксессуар». Отсканируйте появившийся код и нажмите «Добавить в Apple Home»
  8. При сообщении «Не сертифицированный аксессуар» нажмите «Добавить»

Каков принцип работы датчика 3602?

Интервалы проверки показателей:

  • температура – 2 минуты
  • влажность – 3 минуты
  • заряд батареи – 1 час

Пороги изменений показателей для отправки данных:

  • температура - 1.5%
  • влажность - 3.5%
  • батарея ~1.17%

Если изменения параметров не выходят за данные пороги, значения не передаются.

Каков принцип работы датчика 3605?

Диагностика работоспособности датчика производится каждые 30 минут. Датчик работает до 2 лет без замены батарейки.

Пороги изменений показателей для отправки данных:

  • температура - 1 градус
  • влажность - 3%

Если изменения параметров не выходят за данные пороги, значения не передаются.

На какие газы реагирует датчик утечки газа?

Датчик фиксирует утечку горючих бытовых газов. Данный датчик не реагирует на наличие угарного газа.

Какие устройства работают на частоте 433 МГц?

  • CC1
  • RE-3311, 3312
  • RM 3712
  • RL-3122, RL-3122
  • RE-3301, 3305
  • RC-3602
  • RS-3220
  • RS-3222
  • RS-3210
  • KR-SD02
  • RS-3201
  • RS-3203
  • KR-GD13
  • RS-3250

На двух частотах одновременно работает только умная розетка RE-3305.

Какие устройства работают на частоте 868 МГц?

  • Rl-3120, 3126, 3128
  • RM-3715
  • RE-3313, 3314, 3315
  • RE-3305
  • RC-3605
  • RS-3215
  • RMS-3209

На двух частотах одновременно работает только умная розетка RE-3305.

Можно ли просматривать изображение с камер через ПК?

На текущий момент воспроизведение видео с камер возможно через onvif.VLC. Просмотр доступен только локально.

Примеры ссылок:

Что делать, если камера ложно срабатывает по датчику движения?

Необходимо обновить прошивку камеры на актуальную и понизить уровень чувствительности.

Камеры Rubetek имеют встроенную функцию детекции движения в кадре. Распознавание движения происходит путем запоминания первоначального изображения и сравнения с ним всех последующих кадров. Данный принцип работы позволяет реализовать систему оповещения на базе камеры. В связи с этим стоит учитывать, что при работе детекции движения в камерах возможны как ложные срабатывания, так и пропуски тревоги.

Как выключить уведомления от ненужных мне домофонов?

  • Android: Следует зайти в настройки домофона и коснуться значка «Уведомления». Значок сменится на зачеркнутый и уведомления отключатся
  • iOS: В настройках домофона и коснуться значка «Звук». Значок сменится на зачеркнутый и звуковые уведомления отключатся

Как открывать дверь, не заходя каждый раз в приложение?

  • Если камера домофона поддерживает Face ID (это можно проверить по значку в верхнем левом углу видео), нужно добавить фото людей, которым предоставлен доступ к двери, через пункт настроек «Распознавание лиц». После этого дверь будет открываться с помощью идентификации лиц
  • Создать соответствующие виджеты (Android) или команды Siri (iOS)